Vakantie!

Van 13 juli tot en met 4 augustus 2023 hopen wij te kunnen gaan genieten van een welverdiende  vakantie. Onze webshop draait in deze periode gewoon door en bestellingen worden ook nog gewoon verzonden. U dient echter wel met een aantal punten rekening te houden:

Levertijden

Omdat wij de verzending van onze bestellingen hebben uitbesteed aan een externe partner, kunnen wij tijdens de vakantie uw bestellingen gewoon uit blijven leveren. Artikelen die wij zelf (voldoende) op voorraad hebben, worden dan ook nog steeds dezelfde dag verzonden (indien besteld en betaald op werkdagen voor 22:00).

Doorgaans wordt uw bestelling dan de eerstvolgende werkdag geleverd. Dit kunnen wij echter niet garanderen: door drukte bij vervoerders en onze verzendpartner kan er vertraging optreden. Houdt u dan ook rekening met een levertijd van 1-2 werkdagen voor gewone pakketten. Bij grote pakketten zien wij momenteel vertragingen van 1-3 werkdagen.

Artikelen welke niet (voldoende) op voorraad zijn, kunnen niet besteld worden. Door de nog altijd lange levertijden bij sommige artikelen hebben wij besloten geen backorders aan te nemen. Zodoende komt u niet voor verrassingen te staan en wij zelf ook niet. 

In aanloop naar de vakantieperiode hebben wij onze voorraad flink aangevuld. En ook tijdens deze periode zal de voorraad aangevuld worden. 

Is een artikel desondanks niet op voorraad? Dan kunt u eenvoudig uw emailadres achterlaten via de knop "Voorraadmelding". Zodra het artikel weer bij ons binnen is, ontvangt u een melding per mail. 

Bereikbaarheid

Tijdens onze vakantie zijn wij helaas wat minder goed bereikbaar dan u van ons gewend bent:

Telefoon

Per telefoon zijn wij tijdens de vakantie niet bereikbaar.

Mail

Per mail kunt u ons nog gewoon bereiken voor belangrijke vragen en bij problemen. We kunnen de mails niet altijd direct beantwoorden. Wij streven ernaar alle mails binnen 3 werkdagen te beantwoorden. 

Heeft u vragen over een zending waarvan u reeds de tracktrace heeft ontvangen? In dat geval kunt u uw vragen rechtstreeks aan onze verzendpartner GoParcel stellen. Opent u de tracktrace van GoParcel en klikt u rechtsboven op de knop "Contact". Ook bij leverproblemen kunt u hier contact met hen opnemen.

Enneuh.......weest u een beetje lief voor de mensen van GoParcel? Zij zijn niet zelf de bezorgers, maar enkel onze verzendpartner. De levering gebeurt binnen Nederland door DHL en in België door PostNL. Iedereen doet zijn best uw pakket z.s.m. bij u te krijgen. Als er dus eens wat mis gaat, wordt u dan niet gelijk boos? De mensen van GoParcel zullen z.s.m. uw probleem / klacht oppakken en indien nodig met ons overleggen. 

Retouren

Tijdens onze vakantie kunnen retouren nog gewoon aangemeld worden. Meldt u uw retour aub aan via het retourformulier: https://www.fietsonderdelenoutlet.nl/service/retourneren/. De retourzending wordt door onze verzendpartner aangenomen en verwerkt. De terugbetaling zullen wij vervolgens z.s.m. verwerken.  

We doen ons best de overlast voor u als klant tot een minimum te beperken en hopen in deze op uw begrip. Alvast bedankt en iedereen ook een hele fijne vakantie / zomer gewenst!